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think cell如何查明导致问题的加载项?

发布时间:2022-11-29 13:47:49点击量:

若遇到问题,通常很难查明问题的根源在哪里:是 think-cell、其他一些加载项,还是 PowerPoint/Excel 本身。也许已经安装了您甚至不知道的许多 Office 加载项。
解决方案
1. 启动 think-cell 的诊断工具 TCDiag (tcdiag.exe)
think-cell 包括名为 TCDiag 的工具,该工具可协助您查明是哪个加载项导致了问题。TCDiag 随附于 think-cell,您可以在 think-cell 安装文件夹中找到 TCDiag。
•在 PowerPoint 或 Excel 内功能区上的 think-cell 组中单击更多  → 关于时,将显示安装文件夹:

•若 think-cell 不在运行,请在默认位置寻找安装文件夹:

只需将以下路径(包括百分比符号)复制到 Windows 资源管理器地址栏或“开始”菜单的搜索框即可。
    •若 think-cell 是以管理员帐户安装的:
   32 位版本的 Windows:%PROGRAMFILES%\think-cell
   64 位版本的 Windows:%PROGRAMFILES(x86)%\think-cell
   •若 think-cell 是以用户帐户安装的:
   %LOCALAPPDATA%\think-cell

对于 64 位版本的 Microsoft Office 2010 和更新版本,请使用位于子文件夹 \x64 中的版本。双击 tcdiag.exe 启动该工具。
在 TCDiag 内,您会找到 PowerPoint 选项卡和 Excel 选项卡,其中每个选项卡都列出了各自应用程序的已安装加载项。若在此处取消选中某加载项,会在下次启动 PowerPoint 或 Excel 时临时禁用该加载项。您可能必须对表格列重设大小,才能读取加载项的名称和路径。
注释:在 TCDiag 的加载项列表中,有些加载项可能显示为不可访问(以灰色显示)。这表明该加载项由管理员安装,但是当前运行 TCDiag 并未使用管理员权限。若您具备所需权限,可以右键单击 tcdiag.exe,然后选择以管理员身份运行。若此操作无效,请联系贵公司的 IT 支持。
2. 检查问题在不使用加载项的情况下是否出现
1.关闭所有 PowerPoint 和 Excel 窗口,确保不再有任何隐藏的 PowerPoint 和 Excel 进程在运行中:
打开 Windows 任务管理器:
•Windows Vista 和 Windows 7:任务管理器 → 进程。
•Windows 8、Windows 8.1 和 Windows 10:任务管理器 → 更多详细信息 → 详细信息。
,然后关闭所有 POWERPNT.EXE 和 EXCEL.EXE 进程。
2.在 tcdiag.exe 中,清除 PowerPoint 和 Excel 选项卡上已启用列中的所有复选框,以临时停用所有加载项。

3.启动 PowerPoint 或 Excel,检查您观察到的错误是否仍存在。
4.若是,则该问题是 Microsoft 应用程序的内部问题,很可能与任何加载项都无关。您应该确保已针对您的 Microsoft Office 版本安装最新的补丁,若可以,还应该在 Microsoft 的知识库中寻找解决方案,或联系 Microsoft Office 支持。
3. 检查问题在只使用 think-cell 的情况下是否出现
1.再说一次,关闭所有 PowerPoint 和 Excel 窗口,确保在 Windows 任务管理器中不再有任何隐藏的 PowerPoint 和 Excel 进程在运行中。
2.在 tcdiag.exe 中,选中 PowerPoint 和 Excel 选项卡上已启用列中的 think-cell,然后取消选中其他所有加载项。

3.启动 PowerPoint 或 Excel,检查您观察到的错误是否仍存在。
4.若是,则该问题似乎是 think-cell 触发的问题。
4. 检查问题在使用其他某些加载项或加载项组合的情况下是否出现
4.检查在使用不同加载项组合时问题是否出现。对于每项组合:
1.关闭所有 PowerPoint 和 Excel 窗口,确保在 Windows 任务管理器中不再有任何隐藏的 PowerPoint 和 Excel 进程在运行中。
2.在 tcdiag.exe 内的已启用列中,选择加载项的特定组合。例如,您可以尝试除 think-cell 外所有其他加载项的组合,以及 think-cell 与其他一或两个加载项的组合。




3.启动 PowerPoint 或 Excel,检查您观察到的错误是否仍存在。
4.重复步骤 1。- 4. 直到您建立会触发错误的加载项最小组合为止。
5.若问题在 think-cell 和其他加载项处于活动状态时出现,请按照以下所述联系我们和其他供应商。若错误在 think-cell 不处于活动状态时出现,则该错误很可能并不涉及 think-cell。
 

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