TeamViewer终端保护检测合法的应用程序或文件

如果TeamViewer终端保护检测到合法的应用程序或文件，我该怎么办

我们一直致力于将误报率降至最低。但是，由于采用错误的编程方法，某些应用程序或文件（例入更改主启动记录、添加注册表项、在未经用户确认的情况下更改系统文件或在办公室应用程序中执行自定义宏的应用程序）被报告为恶意软件。
若要识别此类应用程序或文件并将其添加到白名单中，我们请您按下文所述将检测到的文件发送给我们：
这些文件仅用于恶意软件分析，并将得到相应的处理。
1.打开TeamViewer 管理控制台中 远程管理-> 终端保护面板 -> 管理策略选项卡下的策略选项卡。
2.点击分配给发送误报的计算机的策略，并停用实时防护。
3.在您的驱动程序上找到文件。
- 打开反恶意软件面板下的 查看报告选项卡 
- 点击列表中的威胁名称。
- 复制检测到的文件的路径。
- 点击从隔离状态还原按钮。
4.用您选择的文件压缩软件将检测到的文件添加到 zip 文件。
-密码保护功能通过密码保护 zip 文件免受病毒"传染"。
5.在此处提交问询单并附上zip文件。
- 向下滚动并点击“提交问询单”
- 在下拉列表中选择“TeamViewer远程管理”
- 输入您的电子邮件地址
- 务必在邮件正文中写下“误报”。
6.重新激活实时防护。
分析完成后，我们会通知您文件是否合法以及是否位于白名单中，或者文件是否被恶意使用。