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TeamViewer 无法连接到 iPad iOS 13 或更新版本?

发布时间:2022-01-13 16:57:06点击量:

观察
在运行iOS13或更高版本的iPad上,当您尝试通过Safari浏览器启动TeamViewer连接时(无论是通过电子邮件会话链接还是来自MDM / EMM的通知消息),系统可能会提示您下载. dmg或 TeamViewer QuickSupport的.zip文件,即使您已经安装了TeamViewer QuickSupport应用程序也是如此。 下载后,该软件包将无法安装,并且无法与您建立连接。




根本原因
在iPad上,默认情况下将Safari浏览器配置为请求“桌面站点”。 这将路由到MacOS应用程序,这是错误的平台。
解决方法(选择A或B)
在我们研究更永久的通用修复程序时,有两种可能的解决方法:
A.更换移动站点
当TeamViewer在浏览器上启动时,左上方将显示一个“ AA”可访问菜单,该菜单可让您请求移动网站,如下所示。 请选择以将连接路由到适当的QuickSupport。 请继续参阅C节,获取其余的连接屏幕截图。



B.将Safari浏览器配置为不请求桌面网站(默认设置)
这是一种全局解决方法,它适用于Safari请求的所有网站,而不仅适用于TeamViewer。

1)转到您的iPad设置菜单
2)滚动到“ Safari”设置,然后展开“请求桌面网站”



3)确保未为所有网站启用“请求桌面版网站”,如下所示



C.重新启动连接
在A或B中进行任何更改后,重新启动TeamViewer连接链接,系统将提示您允许远程支持,然后开始播放。

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