TTS 使用基于增强现实的远程协助工具 TeamViewer Pilot

TTS 是 MacGregor 的一个部门，是一家挪威船舶交易商，为海洋和近海行业提供货物装卸解决方案和访问系统。该公司还在汉堡-诺伊恩费尔德拥有 Neuenfelder Maschinenfabrik (TTS-NMF)，该工厂生产船舶起重机。其活动主要包括系统的设计、组装和测试。TTS 在比利时、中国、德国、希腊、意大利、韩国、挪威、波兰、新加坡、瑞典、阿拉伯联合酋长国、美国和越南设有子公司。

挑战

在世界海洋的每个角落为客户提供快速可靠的支持
有缺陷的车载起重机必须直接在现场修理，通常与高昂的旅行成本有关
维修必须在几个小时内进行，而与一天中的任何时间无关，否则可能会导致高额的间接成本



解决方案

为了向客户提供快速可靠的支持，TTS 使用基于增强现实的远程协助工具 TeamViewer Pilot。AR 功能不需要特殊硬件：使用智能手机摄像头，实时传输情况图像。专家使用视频直播在现场通过摄像机查看，从而使他们能够向船上的机械师提供具体和专业的建议。可以通过在现实世界中的物体上放置箭头和手绘图来提供具体的说明和帮助。技术人员可以积极协助机修工排除故障，甚至在整个维修过程中提供分步指导。使用基于 AR 的 TeamViewer Pilot 提供技术支持意味着 TTS / MacGregor 可以节省大量时间和差旅费用。