Ganske Enkelt 使用 Teamviewer 成功案例

Ganske Enkelt 的客户在金融、贸易和制造等多个 b2b 领域开展业务，但他们通常具有的一个特点是漫长而复杂的销售流程。在为此类特定需求提供服务和支持时，需要一个有效的解决方案。
挑战
Ganske Enkelt 面临的主要挑战包括：
•需要小型客户支持团队来帮助大约 10,000 名用户的客户群
•量身定制的 CRM 系统意味着没有“一刀切”的解决方案来支持客户
•客户对 CRM 系统的了解各不相同，这意味着支持团队必须了解并解决一系列问题
解决方案
使用 TeamViewer，Ganske Enkelt 不仅可以与客户交谈，还可以与客户互动，从而提供一流的支持。反过来，这也帮助公司保留了强大的客户群，这是 Ganske Enkelt 的核心业务目标之一。
结果
每当出现问题、疑虑或问题时，TeamViewer 都能让客户服务团队快速有效地做出响应。TeamViewer 可以正常工作，这也是 Ganske Enkelt 十多年来一直依赖 TeamViewer 的原因。
•NPS 分数增加
•长期满意的客户
•客户支持和销售团队之间更紧密的整合