NetSupport ServiceDesk_下载安装_正版购买_代理商销售价格

关键业务系统的可用性对于任何现代组织中用户的成功和生产力都至关重要。为此，IT 支持必须能够及时有效地响应出现的问题和报告。 NetSupport 在帮助组织和教育机构实施有效的服务管理方面拥有超过 28 年的经验。 作为一个独立的解决方案，NetSupport ServiceDesk 是一个功能齐全的符合 ITIL 的 IT 服务管理 (ITSM) 工具。它支持 ITIL 的关键领域——事件、问题、变更和服务水平管理。

另一个好处是它可以轻松与我们的 IT 资产管理 (ITAM) 套件NetSupport DNA和远程管理解决方案 NetSupport Manager 集成。有了这个，我们为您的支持团队提供了完整的网络管理工具集。
NetSupport ServiceDesk 是中小型公司的理想选择，但也可以完全扩展到大型组织。它的开发旨在最大限度地减少停机时间，同时为 IT 资源的所有用户提供有效支持。

基于网络
NetSupport ServiceDesk 可以通过台式机或移动设备上的 Web 浏览器访问，方法是使用 Microsoft SQL 服务器技术将其安装在服务器或 Windows PC 上。            
            
知识
准确了解用户计算机上的硬件和软件将有助于解决事件并减少升级。由于与我们的其他产品 NetSupport DNA 等集成，NetSupport ServiceDesk 可以显示用户计算机的完整清单。结合用户之前所有请求的历史记录，这使帮助台员工能够在更短的时间内处理更多的请求。        

调整
每个组织都是独一无二的，有自己的要求和愿望。NetSupport ServiceDesk 的许多功能都可以根据您的喜好进行定制。从员工可用功能到自定义数据字段的创建，一切都使 NetSupport ServiceDesk 成为适合每个组织的正确解决方案。            
            
效率
没有两个组织是完全相同的，它们依靠不同的系统来保持效率和竞争力。强大的、适应性强的工作流规则可确保在约定的时间内以约定的服务级别提供高效的服务。
一个典型的例子是基于事件类型的自动优先级排序。例如，关于“服务器错误”的部分可以自动设置为“紧急”并分配给支持团队的服务器专家。另一个优势是自动电子邮件处理，它使所有相关方在整个过程中都得到通知。

报告
信息是有效管理和维护支持请求的关键。NetSupport ServiceDesk 提供丰富的实时状态报告，以及进行报告调整的设计模块。