TeamViewer 错误信息：未知的原因。 请升级到最新版本

本文适用于还没有升级 TeamViewer 软件至最新版本且看到报错：无法连接，未知的原因的用户。
 
常规
TeamViewer 建议所有用户在所有支持的操作系统平台上下载和开始使用 TeamViewer 最新版本
当您看见弹出的报错： 立即更新时，请您检查您现在使用的 TeamViewer 软件版本，并立即更新至 TeamViewer 最新版本。


 
查看现有的 TeamViewer版本
•Windows: TeamViewer -> 帮助 -> 关于 TeamViewer -> 版本
•macOS: TeamViewer -> 关于 TeamViewer -> 版本
•Linux: TeamViewer -> 帮助 -> 关于 TeamViewer -> 版本
•Android: TeamViewer -> 设置 -> 版本
•iOS: TeamViewer -> 设置 -> 高级设置-> 版本信息
同时请您查看操作系统和软件版本的兼容性 – TeamViewer 支持的操作系统
解决方法
当在不同的支持的 操作系统上看到 TeamViewer 有下列错误信息，且无法建立连接，请您查看以下解决方案以进行 TeamViewer下载和更新
Windows
当 TeamViewer 软件弹出 报错： 无法连接，未知的原因时， 请您升级 TeamViewer 至最新版本



•在 TeamViewer 软件上 点击 帮助 -> 检查新版本 完成软件更新
 macOS
当 TeamViewer 软件弹出 报错： 无法连接，未知的原因时， 请您升级 TeamViewer 至最新版本



•在 TeamViewer 软件上 点击 帮助 -> 检查新版本 完成软件更新
Linux
当 TeamViewer 软件弹出 报错： 无法连接，未知的原因时， 请您升级 TeamViewer 至最新版本



•在 TeamViewer 软件上 点击 帮助 -> 检查新版本 完成软件更新
移动设备 – 安卓和iOS
当 TeamViewer 远程控制app上 弹出 报错： 无法建立连接，请检查您的互联网连接并重试时， 请确保您的网络连接畅通，并您升级 TeamViewer 远程控制app至最新版本



 
更多的步骤
当您完成TeamViewer 软件或 TeamViewer 远程控制app更新后，
1.开始远程连接时，请您在 TeamViewer软件上点击 连接或 在 TeamViewer 远程控制 点击 远程控制
2.弹出的窗口将提醒您进行 TeamViewer 帐户验证，请您根据 提示信息 注册或者登录您的 TeamViewer 帐户
3.请输入有效的 中国手机号码来接收验证码信息
4.输入相应的验证码来完成帐户验证步骤
5.当验证成功后，请您再次点击连接来开始远程连接