ALOtec 使用 TeamViewer 成功案例

ALOtec 设备安装在世界各地。在国际层面上提供服务和支持时，需要一个有效的解决方案。
挑战
•电话支持对复杂问题的误解
•旅行时间花费高
•缺乏对客户整个工厂的概览会导致难以找到解决方案
解决方案
使用 TeamViewer，ALOtec 服务技术人员可以远程访问工厂并直接查看和调整工厂参数。借助基于增强现实 (AR) 的应用程序 TeamViewer Assist AR，客户和 ALOtec 支持人员可以共享情况视图。
结果
TeamViewer 和 TeamViewer Assist AR 为 ALOtec 的技术人员提供了比传统支持更准确的客户现场情况图片。
•更快更准确的诊断和故障排除
•每个服务案例最多可节省两个小时的时间，最多可节省 10% 的成本